Home Depot ще отвори нов разпределителен център в Голям Торонто, обслужващ професионалисти

Home Depot открива нов дистрибуционен център в региона на Голям Торонто, който ще помогне на компанията да обслужва най-големите си клиенти.

Началната страница търговец на дребно за усъвършенствания разгласи центъра в четвъртък, като сподели, че ще отвори порти през първата половина на годината в Мисисауга, покрай летище Пиърсън. постоянно работят по по-големи, по-сложни планове и се нуждаят от огромни количества материали.

Обслужването на този вид клиенти посредством своите магазини на дребно от време на време е „ не оптимално “, сподели Майкъл Роу, президент на The Home Depot Canada.

„ Вие може да нямате целия нужен размер, с цел да удовлетворите поръчката им и по тази причина щяхме да съберем артикули от други магазини или от време на време просто не можехме да кажем „ да “ на тази поръчка “, сподели той.

Когато Home Depot можеше да се оправи с такива поръчки, стоките, които тези клиенти търсеха, постоянно бяха толкоз огромни или количеството, от което се нуждаеха, беше толкоз огромно, че личният състав на магазина постоянно трябваше да донесе артикули от големите складови единици на веригата.

„ Трябва да блокирате пътеката, тъй че това не е най-хубавото потребителско преживяване “, сподели той.

Home Depot залага, че неговият нов център — и още три, идващи в Детройт, южен Лос Анджелис и Сан Антонио — ще трансформират фрапантно това преживяване.

Центровете ще понижат огромна част от битката за осъществяване огромни поръчки и даже разрешава на компанията да съхранява спомагателни артикули, които са били прекомерно огромни, с цел да се поберат в магазините.

„ Професионалистите постоянно се нуждаят от 20-футови, 24-футови, 28-футови части дървен материал, ние просто не нямаме място и опция в нашия магазин да го носим, ” сподели Роу.

Сега може да се поръча особено за този експерт. Компанията се надява да достави такива специфични поръчки дружно с всички други материали, нужни за дадена работа, като защищити клиентите от нуждата да обикалят до хранилища за дървен материал, водопроводни снабдители и електромагазини, с цел да получат всичките си консумативи.

Чрез новия център, клиентите ще могат да изискат поръчките им да бъдат изпратени на бордови камиони непосредствено до работните площадки, намалявайки тапите в магазините.

Съоръжението ще бъде към 600 000 квадратни фута, сподели Роу, като половината от тях ще бъдат предопределени за бордови доставки център, а другата половина служи като „ огромен и обемист “ разпределителен център, който може да обработва огромни продукти като дървен материал, изолираност и покривни керемиди.

Около 20 служащи към този момент са почнали работа в центъра, само че се чака екипът да доближи 30 през идващите седмици.

Роу счита централната част на „ третата глава “ на Home Depot. Първата, сподели той, обслужваше клиентите „ направи си самичък “, а втората стартира да търси по какъв начин да направи нещата по-удобни за експертите.

Третата глава навлиза по-нататък в тази професионална страна на бизнеса, ориентиране към планувани покупки, които огромните клиенти знаят, че ще би трябвало да създадат седмици и даже месеци авансово

„ Тези покупки могат да бъдат много обилни поръчки, които са на стойност $10 000, $20 000, $50 000, ” сподели той.

Извличането на плодовете от устрема към експерт няма да е елементарно, сподели анализаторът на TD Cowen Макс Рахленко в записка от 3 март до вложителите, обсъждайки неговите заключения от неотдавнашна конференция на строителите на жилища в Лас Вегас.

The компанията ще би трябвало да мащабира своята система за ръководство на поръчките и да пробие „ укрепените “ взаимоотношения сред експерти и самостоятелни.

„ Имаше здравословен песимизъм, че (Home Depot) може да пробие комплицирания професионален пазар “, сподели той в записка за вложителите.

„ Но представителите признаха, че в случай че някой може да го направи, това ще бъде Home Depot, като имат достъп до капитал, взаимоотношения, ИТ и към този момент работят с тези експерти в по-малък потенциал. “